至今为止入职两个多月,接听咨询电话四百多个 。其中有老人子女因为工作忙 ,又有自己的小家庭,没有太多时间和精力照顾老人的;有老人老伴因年纪大体力上和精力上都无法照顾好老人的;有老人因为无子女 ,老伴去世无人照顾的。有些老人是因为失能失智或各种病痛寻求专业照顾的,有些老人是因为孤单寻求陪伴和集体温暖的。总之每天都是家属 、老人来电了解机构情况,倾诉着各自的无奈。做为初次接触养老行业的我来说的确感触很深。 由于老年人的适应能力下降,易产生孤独感,所以老年人最重要的需要爱和归属,另外还有安全需求 、尊重需求 、生理需求 、自我实现的需求 。由于生理功能的衰退,老年人的大脑功能也有一定程度的退化。漫长而丰富的生活经历使老年人形成了一些对事物的固定看法 ,晚年由于家庭及社会环境变化等因素的影响,老年人的心理状况也会发生改变,不同于青年人。所以与老年人相处时要有耐心,热情 ,更加体贴,态度诚恳,话语亲切,满足他们的基本需要。不管老人政治、经济条件如何,持家能力是否变化,有关家庭大事都应主动征求并尊重老人的意见。不管老人是否有病 ,都应经常询问老人的身体,遇到老人身体不适时 ,要主动提出陪伴老人去请医生看病 。要抽出一定的业余时间 ,跟老人们聊天 ,谈他们关心的事,讲他们爱听的话 ,多顺顺他们的心。家里活动最好邀请老人一同前往 。对老人的养育之恩 ,对自己小家庭的扶助,如操持家务 、照看孩子、经济支持等等,经常要有感激的表示,让老人们感到没有忘记他们的恩情 。老人心情不畅 ,情绪不佳时,要忍耐 ,不要任意顶撞老人。即使老人说错了,也不要在众人面前驳老人的面子。对老人的合理要求,必须尽可能满足他们。不能满足时 ,要多作些解释工作 ,取得老人们的谅解 。教育孩子并带领孩子尊重老人,孝敬老人。逢年过节过生日 ,要留心多做一些老人爱吃的食物 ,买些老人喜欢的东西。做饭时要尽量符合老年人的特点 ,软 、揉、易消化 。 随着人口老龄化进程的不断加快 ,老龄人口的不断增长,年轻人又面临工作、生活各方面的压力,客观上导致家庭为老年人提供养老照料的能力越来越脆弱,家庭养老功能日益萎缩。传统意义上的居家养老模式势必发生重大变化 ,机构养老势在必行。有了养老机构 ,老年人得到专业性的服务 ,找回了集体的温暖 ,消解子女对父母无耐的牵挂,整合养老资源 ,解放潜在的生产力,让年轻人轻轻松松地去工作去实现人生更有意义的价值 ,在工作之余,多来看望老人,陪老人聊聊天。这样家庭就和谐了,家庭和谐社会才能和谐稳步的发展。
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