智慧养老飞入寻常百姓家 这里有137处居家养老服务站

随着我国老龄化问题日益加剧，养老服务的质量亟待提升。去年以来，青岛市市北区为打造居家社区养老服务发展的新模式，创新举措，如今居家养老模式已日趋成熟，辖区老人在家里就能享受都舒心的养老服务。同时还依托“互联网+”平台，对养老服务实行全程监管，确保服务品质。近日，记者来到市北区多个社区进行走访，专业化、规范化的居家养老服务引得许多老人赞不绝口。

家住镇江路街道南口路9号2单元601室的谭志娜老人，今年72岁，腰腿不便，老伴患病20余年，子女工作日益繁忙，综合考虑，老人在2020年9月与福山居家社区养老签约，由福山护理人员徐瑞兰提供每天三小时的入户照料服务。

采访时，徐瑞兰告诉记者，在入户服务的第一天，自己就遇到了突发情况。老人家马桶堵塞、脏污四溢，在多番尝试无果的情形下，徐大姐克服心理障碍，徒手为老人疏通开马桶，并将周边环境卫生彻底清洁到位。徐大姐不怕脏累、认真敬业的精神得到了老人打心底里的认可。

近几年，由于长期患病，老人的脾气越发古怪暴躁，动辄发火。但徐大姐从不与老人计较，把老人当成自己的父亲一样包容。每逢陪老人就医就是徐大姐最忙碌的日子，从1楼到3楼到处是大姐忙碌的身影，从挂号、排队、陪诊、检查、缴费、拿药……连医生都将徐大姐错认为老人的亲闺女。等走出医院大门往往早就过了下班时间，徐大姐没有抱怨还常常要出言宽慰看病结果并不理想的老人。

谭志娜老人将徐瑞兰的工作看在眼里、记在心里，对她也越发亲厚。“老人多次在我下班时将家里的吃的喝的塞到手上，并表示要报销下班的车费，让我在回家的路上歇一歇。”徐大姐表示，从照顾老人开始，自己就坚守底线，从不拿老人东西，并想方设法照顾被拒绝的老人情绪。

在南昌路社区老人王女士的家中，服务大姐卢云萍每两天就会到老人家里，服务至少四个小时。“每次上门都先给老人打扫卫生，抹抹桌子擦擦地，烧壶水，剩下时间我们聊聊天，做做饭。大姨因为糖尿病不能吃咸，菜要烂一点，软一点。”据了解，80多岁的王女士患糖尿病行动不便，2014年市北区为其购买居家养老服务，从那时起，卢云萍就开始为她上门服务。7年的时间里，两人结下了深厚的情谊。