各市(含定州、辛集市)民政局、卫生健康委、应急管理局、市场监管局,雄安新区管委会公共服务局:
现将《2019年养老院服务质量建设专项行动实施方案》印发你们,请认真抓好贯彻落实。
2019年养老院服务质量建设专项行动实施方案
为贯彻落实2016年习近平总书记在中央财经领导小组第14次会议上关于提高养老院服务质量的重要指示精神,按照国家统一部署,我省启动实施了为期四年的养老院服务质量建设专项行动(以下简称专项行动)。目前,专项行动已实施两年,各地区各部门密切配合,养老机构积极参与,持续整治了一批问题隐患,推动全省养老机构服务质量建设迈上新台阶。但要清醒看到,还有一些养老机构存在突出问题隐患,全省养老机构服务质量与人民群众的期待还有不小差距。为加快建立健全高质量发展长效机制,根据民政部、国家卫生健康委、应急管理部、市场监管总局《关于做好2019年养老院服务质量建设专项行动工作的通知》,结合我省实际,制定如下实施方案。
一、总体目标
2019年,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央国务院、省委省政府高质量发展决策部署,以“清隐患、防风险、转机制、促达标”为主要任务,着力防范养老服务领域重大风险,坚持不解决问题不撒手,不达目标不松劲,推进全省养老机构服务质量迈入长效机制建设新阶段,让老年人拥有幸福的晚年生活,后来人有可期的未来。年底前,清除养老机构存在的重大风险隐患,70%养老机构符合《养老机构服务质量基本规范》(gb/t35796-2017)国家标准,继续开展星级养老机构评定工作,培树服务质量标杆,促进社会对养老服务满意度持续提升。
二、主要任务
(一)着力开展重大风险隐患清除攻坚行动。各地民政部门要明确包联领导,指导养老机构对照32项《养老机构重大风险隐患检查指标及整治建议》(见附件2),排查整治重大风险隐患,列出存在重大风险隐患的养老机构清单及隐患清单,并通报同级相关部门;按照“一地一策”“一院一案”要求,联合采取专门措施,加大整治力度,确保年底前全部整治到位,隐患全部清除。对存在重大风险隐患、逾期不整改或整改不到位的养老机构,责令停业整顿;情节严重的,要在妥善安置老年人的前提下,依法取缔、关停、撤并。
(二)实施养老机构服务质量达标工程。各地民政部门要组织养老机构对照《养老机构服务质量基本规范》(gb/t35796-2017)国家标准开展自查自纠,提升服务质量;联合有关部门或组织第三方对整改情况进行评估验收,公布达标养老机构名单,督促指导不达标养老机构整治提升;年底前,确保70%养老机构基本符合《养老机构服务质量基本规范》(gb/t35796-2017)国家标准。
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