智慧养老能解决疫情带来的养老难题吗？

➤不同于传统养老服务，智慧养老具有服务容量大、能力强、方式新、质量高的优势

➤智慧养老面临基础设施建设滞后、资源整合壁垒多、标准规范亟待明确、需求供给不精准四大难题

 文 | 孔伟

步入信息技术时代的中国，人口老龄化问题日趋加剧。如何积极有效应对人口老龄化，在思想上、制度上、物质上做好准备，最大限度降低老龄问题集中爆发的风险系数，一直是政府和社会各界密切关注并努力探索的重要议题。

今年的政府工作报告明确提出加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络；同时强调全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势；以及发展养老服务等，这为加快推进传统养老服务模式转型升级，大力发展智慧养老服务提供了强大助力和重要契机。

智慧养老四大优势

智慧养老服务将运营商、服务商、个人、家庭、医疗服务机构等有效连接起来，围绕老年人的衣、食、住、行、医、娱等需求，为老年人提供便捷、高效的社会化养老服务。与传统养老服务模式相比较，智慧养老服务模式具有四大优势：

服务容量大。智慧养老可以同时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等多方面的需求。其服务内容涵盖范围广，有利于社会多主体参与、整合养老服务资源、扩大养老服务产品供给，实现养老服务供需平衡。

服务能力强。智慧养老通过跨终端的数据互联及同步，可以实现老人与子女、服务机构、医护人员的实时信息交互，对老人的身体状态、安全情况和日常活动进行有效的监控和预后。如老年人的健康管理，智慧养老服务系统可以通过睡眠床垫、动脉硬化检测仪、骨密度检测仪、心电仪等适老化健康设备为老人进行健康测量，数据将上传平台形成健康档案，一旦发现老人健康异常，平台就会接到警报，并将警报同步发送至定点医院和老人指定的子女或亲属，让老人及时得到治疗或预防。

服务方式新。对居家养老的老年人来说，不论是疫情之下，还是后疫情时代，对养老服务的需求将更加聚焦在生活配送、医养结合、精神慰藉等方面。在智能养老服务体系框架下，当老人在家中需要送餐、保洁、保健、护理、康复等服务时，只需在手机APP上下单，就会有专门的工作人员上门服务。还有，此次疫情期间有些老年人出现孤独、抑郁等症状，原因就在于与外界、与子女等的信息出现中断和隔离。社会化养老服务智能升级后，老人可通过互联网、视频等与子女、与社会保持密切联系和及时沟通，从而消除孤独感，满足老年人的心理需求。

服务质量高。疫情期间，养老服务机构的经营状况可以说是“几家欢喜几家忧”。传统养老机构受到冲击，而一些配备了智慧养老服务系统的机构，则“安然无恙”，在服务人员短缺的情况下，不仅有效保证了运营效率和服务效率，也让许多老人体验到了“互联网+”养老的优质服务。例如，北大燕园养老社区充分利用互联网的优势，为老年人提供线上问诊、远程医疗等服务，启动了云课堂、云健身、云闪送等，有效满足了社区封闭管理下老年人的各项需求，确保了新冠病毒零感染，得到老人及家属的高度认可与肯定。