美国养老专家到访椿萱茂，交流养老服务经验

5月21日至5月31日，美国著名养老运营商Meridian Senior Living失智照护专家Kayla女士到访椿萱茂，实地走访了椿萱茂在北京、上海、天津、重庆四个城市的多个在营项目，对椿萱茂专业失智照护服务的“环境设计、照护服务、投入生活活动”等进行了详细考察，帮助项目解决疑难照护问题，并与失智照护服务团队，就质控与服务等多方面进行交流恳谈及业务指导。

Kayla Wersal是美国著名养老运营商Meridian Senior Living失智照护专家，毕业于曼卡多护理学院，已拥有35年医疗、失智照护及养老运营工作经验。Kayla女士曾服务于美国多家排名领先的养老公司，她研发并在全球推广的失智照护服务方案“Moments In Time”(时光瞬间)帮助了很多失智长者重拾尊严...

2012年椿萱茂将“Moments in time”引入中国，椿萱茂团队在Kayla的帮助下，于2015年开发出具有中国特色的失智照护服务方案--“Memory Journey”(忆路同行)，并成功落地实践。5年来，椿萱茂通过“忆路同行”服务了上千位失智长辈和家属，取得了显著的效果。

Kayla女士与长辈、院长及员工交流

故地重游，赞叹中国养老业务发展迅速

Kayla女士自从2015年1月椿萱茂“忆路同行”项目实施以后，作为Meridian与椿萱茂合作“忆路同行”项目的首席培训师多次来访中国，时隔5年以后，Kayla女士故地重游不禁赞叹中国养老业务发展速度很快。因为美国养老在发展的时候没有可以借鉴的先例，而现在椿萱茂与Meridian公司通过搭建深度合作关系，相互分享观点，共同努力为失智长辈提供服务，将更专业的养老服务带给中美两国的长辈。

忆路同行，创新失智照护服务为长辈制定化服务

Kayla女士协助失智照护主管为长辈制定服务计划

开发及全球推广“MOMENTS IN TIME”失智照护项目，作为指导生活助理为失智长辈服务的照护指南，通过照护延续失智进程，提升长辈的生活质量。该项目现已成功在美国及中国超过80个养老公寓落地实践。椿萱茂引入“MOMENTS IN TIME”失智照护服务方案，并结合中国长者生活习惯、人生经历、中国文化及中国社会特点精心打造而成椿萱茂忆路同行，已服务了上千位失智长辈和家属，取得了显著的效果，也总结了很过宝贵经验。

Kayla女士在本次交流中提到，在服务和运营过程中，热情、渴望改善长辈的生活、创造性地给长辈提供更好的服务是尤其关键的。以失智照护服务为例，我们永远不要低估老人的能力，比如我们邀请很多舞蹈、戏剧等方面的专家来给失智长辈做培训，最终TA们(失智长辈们)完成得非常好。Kayla女士强调，我们可以尽可能多地去挖掘长辈们的故事和人生经历，才能针对性的为长辈制定行动或者服务计划。另外，需要给失智长辈充足的时间去完成任务或者投入生活，我们为TA们设计的活动等要像对待正常成年人一样对待他们。