网络时代，如何帮助老年人适应“数字化生活”？

岁岁重阳，今又重阳。今年10月25日是一年一度的重阳节，也是我国第八个老年节。党的十八大以来，习近平总书记多次强调做好老龄工作的重要性，要求“下大气力来应对”。长期以来我们对老年人的关心重点落在生活与健康等方面，近年来他们的“数字化生活”状况受到越来越多的关注。一篇篇关于“当你老了，不会用健康码”“没有智能手机，就看不了病”“不懂移动支付，几乎寸步难行”的文章刷爆网络。面对“数字弱势群体”的无助与期待，深圳大学数字代沟与数字反哺课题组开展了专题调研，通过问卷调查、深入访谈、数字反哺工作坊等方式，围绕老年人上网通常会遇到哪些陷阱，什么因素会影响他们融入“数字生活”，“数字反哺”效果又如何等进行了分析，同时就如何弥合人口老龄化与社会数字化之间鸿沟提出建议。

1 对老年人的刻板印象亟须更新

“银发网红”的数字逆袭

爱吃火锅、甜食，也爱喝可乐、啤酒，来自四川成都的百岁奶奶喻泽琴因为耿直可爱的性格，在短视频平台俘获了百万粉丝。她爽朗的笑声更是感染了很多人，“奶奶的晚年活出了所有人羡慕的模样”“这是全网年纪最大的网红小姐姐”“看哭了，想起自己的外婆”……

近几年，在B站、抖音、快手、全民K歌等新媒体平台涌现了“北海爷爷”“罗姑婆”“金香奶奶”“敏慈不老”等一大批老年网红，既分享人生故事，也输出热辣观点，既引领时尚潮流，也展示传统文化，成为不少年轻人的“偶像”。

中国互联网络信息中心的调查显示，截至2020年6月，中国60岁以上的网民已接近1亿(9700万)，这意味着中国2.5亿老年人中有38.8%的人已经上网。如今在各类App中，都不乏活跃着老年用户。课题组在2018年针对全国58个城市956个家庭3051个祖孙三代样本(其中祖代样本为1399个)的调查数据显示，仅以微信这一项应用而言，常人眼中的老年“青铜”，不少已经悄然化身为微信世界的“王者”。调研发现，已经有一半老年人(49.6%)使用微信，每天使用微信的时间是1.37小时，平均会用的功能有11.47项，平均好友数量是104.28个，37%的老年人每天会多次查看朋友圈，他们对微信的使用深度与广度打破了“因循守旧、故步自封”的刻板印象。

对于老年人而言，互联网和社交网络重构了其闲暇的社会生活。相关调查也显示，在老年用户超过千万的10项应用中，前2项是社交App(微信、QQ)，另外是视频App(优酷、腾讯视频、爱奇艺)，其余分别是工具类、购物类、新闻类应用。

网络“坑老”陷阱多

然而“能”上网并不意味着“会”上网，从传统信息平台切换到纷繁复杂的互联网平台，老年人难免会晕头转向。