读懂老人感谢信背后的温暖（健康中国）

山东济南公交司机王建军日前收到一位老奶奶送来的一个红色塑料袋：里面有13双红色袜子，还有一张手写的感谢信。

原来，老人之前出门经常乘坐这路公交车出行，因腿脚不便，上车下车总是会耽误一些时间，但司机们总是耐心等待。她说，过两天自己就要去养老院了，以后可能不会坐公交车了，所以特意向全体司机道谢。“老吾老及人之老”。子女晚辈、邻里亲朋，尊重老人、善待老人，是心里始终该有的一份责任；不因老人语言迟钝、动作有衰而有厌弃不悦，更不因老人的失能而不闻不问，不愿去管。我们该为这些公交车司机点赞，他们将公共服务的细枝末节融入了更多关心与耐心。这种“适老化”节奏，赢得了老人的信任。老人的感谢信是温暖的脉动，更是对“适老化”节奏的无声点赞：那些时刻关注和适应老人的公共服务、精神爱护，就是这个社会亮闪闪的光。微不足道，却可圈可点！

不过我们也该反思：公交车司机一个特别的善待，就让老人们无限温暖，这背后是不是也反映出“适老化”的公共进程，我们还有不足？

在新冠肺炎疫情期间，很多老人没有智能手机，不会摆弄健康码，就在出行中屡屡遭拒。很多公共场所，没有设置额外的手推车、轮椅或是绿色通道，让行走不便、腿脚不便的老人无所适从。我们对老人温情脉脉、细致入微的公共服务措施，还不够到位。邻国日本在适老化方面就值得学习。东京的公交车大都是低障碍或无障碍的“老人友好型”公交车。老年人或身体不方便的乘客上下车时，乘务员会用专用可折叠式钢板在车门处临时搭个坡道，方便拄着拐杖或坐轮椅的老人。车上几乎每个座位都就近安装一个下车按钮，老人不用站起来就能按到按钮，体现服务之细。不止公交车，日本的商场、车站等公共场所大都设有多功能厕所，专为行动不便的老人、推婴儿车的人、残疾人和病人使用。这种厕所有宽大的推拉门，会设置无障碍扶手，扶手的高度、与人的距离等都经科学计算，方便使用者起身。考虑到可能在厕所出现的突发状况，有些厕所还会在马桶旁设置紧急呼救按钮，便于随时求助。一封感谢信，我们能读到温暖与爱，更应看到当前社会在“适老化”方面的不足：我们应该在孝老敬亲的基础上，提出与时俱进的公共服务细则。要让服务老人、善待老人的“适老化”服务，成为一种社会共识。