老人坐在家中就可以享受养老院般专业服务

居家养老是养老服务体系的基础，但也是最薄弱、最难突破的领域。自2013年起，湖北省武汉市探索运用互联网思维方式和工作方法，突破“虚拟网络与实体服务、家庭养老与机构上门服务”之间的时空界限，着力打造“虚实互通、家院互融”的“互联网+居家养老”新模式——“家庭养老院”，利用现代通信、传感设备、定位终端、电子地图、可视呼叫、APP等，将养老机构的专业养老服务以更加精准化、低成本、标准化的形式配送给老人，赢得政府、社会、企业、家庭和老人五方赞誉。

“互联网+居家养老”模式通过线下服务网点提供日间照料、术后康复和短期托养等服务，高效精准对接老年人需求，让老年人在家中以更低的成本、更高的效率就可以享受到专业照料、看护支持等服务。通过评估，全市将有3.3万名政府补贴老人、近50万名社会老人享受互联网平台带来的精准优质居家养老服务。

精准切入破题。武汉市自2013年起，探索搭建居家养老信息化平台，分类别向老年人发放“一键通”手机20余万部，当年即通过终端配送服务400余万人次。经过三年运行和完善，自2016年起，通过出台“互联网+养老”工作实施方案、建设“互联网+养老”云平台、实施全国居家和社区养老服务改革试点，不断创新推进“互联网+居家养老”模式。2018年，通过第三方对比供给和需求矛盾的评估显示，武汉市通过运用互联网、物联网技术，融合居家和养老院各自优势，把老人的住家打造成“家庭养老院”，实现从“老人到社区接受服务”到“机构到家中服务老人”的转变。

精心设计模式。按照“点-线-面”不同层面，因地施策，探索构建社区嵌入、中心辐射、统分结合“三位一体”构架模式。社区嵌入模式，即在社区建设嵌入式服务网点(面积300平方米左右，设立日间照料室)，实现专业机构照料向家庭延伸，重点解决居家失能、半失能老人养老刚需。中心辐射模式，即在街道建设“互联网+居家养老”服务中心(床位在30张以下)，充分整合社区老年人服务中心、社区卫生服务中心、社区食堂、社区为老服务组织等资源，按照1∶5床位规模，重点延伸发展家庭养老床位，为居家老人提供低偿、有偿养老服务。统分结合模式，即鼓励专业社会力量开发建设区域性养老服务对接、监管网络平台，统一接受老人需求订单，分发给线下服务商分散对接服务。通过整合资源、统一标准、互联数据，实现信息流、服务流、资金流的高效联通，初步实现“养老全方位、服务零距离”。