甘肃省：玉门市“44”模式打造居家养老服务民生品牌

开展居家养老服务，扩大养老有效供给，事关广大老年朋友及其家庭幸福。今年以来，玉门市民政局围绕构建以居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，采取政府购买社会服务的方式，创新培育发展居家养老服务，初步积累了“精准聚焦四类服务对象、一体开展四大服务套餐、健全完善四项长效机制，打造以四大app模块为支撑的居家养老服务智慧云平台”的成功经验。

服务对象适度扩面。玉门市在为城市60岁以上独居空巢残疾老人、城乡经济困难老人提供居家养老服务的基础上，又将居家养老服务对象扩展到农村80岁以上的高龄老人、农村特困分散供养人员，目前全市享受“四类”居家养老服务的老年人已达1200多人，年兑现居家养老服务政府补贴由60万元增加到150万元，真金白银的投入让老年人得到了真实惠。

服务内容不断拓展。围绕有效满足老年人多元化、个性化服务需求，通过细化“菜单式”需求服务项目，为老年人上门提供家政服务、生活照料、精神慰藉、健康管理等“四大”服务套餐，服务内容涵盖助洁、助餐、助行、助浴、助医、助安、助娱等44项，服务触角不断延伸，做到了老人卫生有人保洁、生活有人照料、生病有人看护。今年64岁的申志萍老人，是肢体一级残疾，子女不在身边，服务员周燕每次上门给她洗澡、穿衣服、梳头、聊天、打扫卫生、做饭，不是亲人胜似亲人。

运行机制日趋完善。通过制定全市居家养老服务实施方案，建立完善服务对象动态管理、专业社工连锁加盟、服务质量抽查评估、服务经费分类保障“四项”保障机制，有力促进居家养老服务提质增效，确保居家养老服务有标准、管理有制度、质量可持续。

智慧平台云化融创。在用好“12349”居家养老呼叫系统的同时，深入推行“互联网+”，开发建立玉门市智慧居家养老服务云平台，通过建立“呼叫中心、查询可视、项目评价、民政监督” 四大app模块和20个居家养老服务子系统的运行管理，创新“点单+派单”“服务+监管”“分析+反馈”“评价+兑付”等服务方式，实现了居家养老服务线上线下、可视呈现、闭环管理、高效运转，“云化、数转”开辟了智慧养老新路径。市居家养老服务中心服务平台平均每天通过线上线下接单派单40个。

玉门市居家养老服务中心先后被评为酒泉市“敬老文明号”、“aaaa”级社会组织，玉门居家养老服务已成为助力养老事业发展的民生品牌。