江苏：徐州当老龄化遇见数字化，城乡“适老”改造按下“加速键”

　　当老龄化遇见数字化，在江苏徐州，高科技正通过聚焦老人就医、照护等痛点，助力打造“适老型社会”。

　　“年纪大了，很多流程都不懂，从一进门就有志愿者接待我，带我填表、取号、到窗口办理业务，真的非常方便。”1月16日，在徐州睢宁县凌城镇为民服务中心缴完水电费的徐广侠说。

　　为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，徐州睢宁凌城镇为民服务中心推出多种“适老化”服务举措，为无法适应智能手机的老年人设立“绿色通道”。

　　“凌城镇为民服务中心作为直接面向办事群众的窗口部门，每天都会接待许多前来咨询、办理业务的老年人，他们的年龄大多在60岁到70岁之间。”凌城镇为民服务中心的工作人员刘青介绍道。随着老龄人口的快速增长和智能服务的迅猛发展，老年人成为线下办事的主要群体，如何进行“适老化”服务升级就成为了当前的重要课题。

　　凌城镇打造的“适老化”政务服务体系正是徐州助力打造“适老型社会”的一个缩影。凌城镇为民服务中心不仅开通“老人优先”专属绿色服务通道，并配备专门的老年服务志愿者，提供取号、咨询、协助填写申请表格等服务。同时持续加强公共设施配置，增设无障碍卫生间，添置老花镜、雨伞、防疫物资等便民物品，让为民服务大厅更加人性化，让前来办理业务的老人更舒心、更暖心。

　　“现在的服务真是太照顾我们这些不会用智能手机的老年人了，人工登记对我们来说确实更方便。”1月15日，前来凌城镇为民服务中心缴纳养老保险的叶阿姨不会使用智能手机,无法出示健康码，她在工作人员的带领下进行了体温测量和信息登记，又在工作人员全程协助下快速办理了业务。

　　“适老化”改造，让老人的居家生活更便捷

　　家住徐州经开区徐庄镇吴楼村二队的朱淑侠今年65岁，因患风湿性关节炎多年恶化，导致双膝关节僵硬，靠轮椅出行。朱淑侠住的房子建于1984年，当时在门槛处设了5层台阶，如今这台阶成了轮椅出行的障碍。