老年人不会用智能手机，生活在当下会碰到哪些无形的墙壁？

　　64岁的王海平感觉有点不舒服 ，一大早出门打车想去趟医院。小区外停了四五辆出租车，王海平挨着问了一遍，空车司机摆了摆手 ，给出了相同的理由：“有人预约了。”王海平望着一辆辆空车停下，接上手机叫单的年轻人后 ，又迅速驶离视线。赶上了上班高峰期 ，他只好站在路边拼命挥手，直到终于拦下一辆空车。家距离医院不足3公里 ，王海平足足等了20分钟 。

　　王海平来到医院后，人工挂号窗口早已排起长队。医院新上了智能挂号机器 ，年轻人轻车熟路地操作着 ，他瞅了大半天，还是没看懂流程，只得讪讪地排回到队尾 。半小时后，他被窗口人员告知，上午的专家号已经放完了……

　　王海平有点生气 ，他发觉自己被人“歧视”了，但又说不上该责怪谁。在这个奔涌的智能时代，数据和信息覆盖社会的每个角落，王海平却始终觉得离自己很远。在这个全新的世界 ，他似乎经历了一次全新的老去。王海平的经历，在这座城市里每天都在重复上演。智能手机将老年人的生活隔离成两个世界 。

　　当场能记住的隔两天怎么全忘了呢

　　“请张嘴……”在经十西路一家银行网点 ，68岁的赵彩霞面对着大厅里的智能柜台设备 ，在张嘴 、眨眼 、抬头 、转头等一系列指令提示下，一遍一遍地尝试，反复折腾了五六分钟 ，最终也没能成功通过核验。上了年纪的她头脑虽还清楚 ，但听力和反应已经钝化，面部和肢体也有些僵硬 ，在人脸识别扫描系统面前，始终做不对规定动作 ，急得满头大汗 。在一旁指导的工作人员也无可奈何，只好引着她走向人工柜台，那里要排1小时以上的队。

　　除了在银行智能设备面前碰壁，回到家后的赵彩霞，时常也会感到不知所措。一家三代住在一起 ，这两年家里添了各式各样的“智能家电” ：大尺寸液晶电视摆在面前 ，她却不知如何用遥控器切换平台；全自动滚筒洗衣机有十几项功能 ，她试过几次嫌程序繁琐，还是习惯动手洗衣服；洗碗机、吸尘器、扫地机器人、垃圾处理器，这些新型家电在她面前多半沦为“摆设”……

　　比赵彩霞小几岁的王海平，心里多着几分不甘，总想着跟上时代的步伐。今年年初，王海平让女儿给他买了一个智能手机，花了699元 。他开通了微信，有了网名“聪聪爷爷” ，几天后学会了跟孙子视频通话 ，整个人变得神采奕奕 ，遇见熟人就炫耀。然而，时间一长 ，他发现还是被时代甩在身后：购物要扫二维码 ，他的手机没绑定银行卡；出门想网络叫车 ，他不会使用打车软件；看病得网上预约，复杂的挂号流程他看不懂。即使到了医院，各种检查、就诊单据需要机器打印 ，有的要扫描二维码 ，有的要插卡或刷卡，他也一直犯迷糊 。儿子教过他好多次，他每次当场能记住 ，隔两天就全忘了。“唉 ，真是老了。”在王海平的观念里 ，衰老标签的背面 ，除了记忆力的退化 ，还写着“对科技力不从心”。