昨天,记者从浦口区民政局了解到,浦口区政府购买服务的187位困难老人,其基本信息已于近日全部录入浦口区“虚拟养老院”平台。这标志着浦口区“虚拟养老院”精准服务困难老人往前推进了重要一步。
据市民政部门相关负责人介绍,截至今年上半年,南京市各区均已分别上线“虚拟养老院”平台,在江苏省率先实现了全覆盖,正为居家养老的老人们提供助餐、助浴等服务,受到众多老人的欢迎。
但“虚拟养老院”进一步发展的瓶颈仍然存在,如何突破成为政府部门、相关从业人员共同探讨的话题。
偏瘫老人修剪脚指甲难,“虚拟养老院”派人上门
家住浦口区江浦街道北门新村小区的秦孔珊老人,今年82岁,患脑梗导致偏瘫多年,日常有保姆照料。由于老人的脚指甲长得较为特殊,保姆难以修剪,时间长了就成了一个问题。
10月31日,老人通过58880012呼叫热线向浦口区虚拟养老院求助。服务人员很快上门服务。
“他们给我剪指甲,非常认真,前前后后花了半小时,最后才收取了15块钱。服务很实在,这在以前想都没想过。”秦孔珊老人对记者说。
南京银杏树养老服务中心负责人吴友凤告诉记者,和其他区相似,浦口区“虚拟养老院”是一个政府购买服务项目,今年8月,南京银杏树养老服务连锁机构通过竞标获得运营权。紧接着,他们运用现代网络和通信技术,完善了呼叫平台。当老人打来电话,呼叫平台就会指派和平台签约的社会组织、企业派人上门提供相应的线下服务。
“‘虚拟养老院’的服务流程与从前的家政服务线上平台有点相似,只是服务的对象、内容有所不同。”一位业内人士说。
各区都有“虚拟养老院”,“五类老人”获精心呵护
截至今年上半年,南京各区均已分别上线“虚拟养老院”平台。
各“虚拟养老院”的服务对象基本上是居家养老老人。目前,全市60岁以上户籍老年人口超过146.8万人,绝大多数老人选择在家养老,其中空巢、独居老人迫切需要社区养老平台提供助餐、助浴、助行、助急和助乐等服务。“虚拟养老院”提供的上门服务很好地解决了这个问题。
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