广东：“平安通”为居家老人保驾护航

　　为解决孤寡、独居、纯老等老年人居家安全保障问题，2005年广东省广州市民政局推出“平安通”服务项目，运用现代通信设备为居家老年人提供包括紧急呼援、主动关怀、养老服务综合咨询及服务转介的服务。目前，“平安通”用户最高峰时超过10万人，为广州市百万老年人的居家安全保驾护航。

　　近年来，广州市着力推进社区居家养老创新改革，努力构建全覆盖、多层次、多支撑、多主体的社区居家养老服务体系和全人群覆盖、全天候响应、全方位服务的特殊群体老年人关爱服务体系，出台了《广州市加强独居、空巢、失能等老年人关爱服务体系十条措施》等政策文件。作为关爱服务体系中的重要举措和智慧支撑，根据老年人居家养老服务需求多元化、个性化、智能化的趋势，在社区居家养老服务改革创新和智慧养老服务普及推广的总体思路下，对“平安通”服务推陈出新，推动智慧养老服务提质增效、技术更新迭代，锻造广州市为老服务的优质品牌。

　　2017年广州市委、市政府将“拓展‘平安通’对社区居家养老的智能服务”列入十件民生实事，同年，市民政局会同市财政局出台《广州市民政局、广州市财政局关于进一步提升“平安通”服务的通知》，将服务对象扩大到常住老年人口，资助范围扩大到60周岁及以上失能、独居和80周岁及以上老年人，资助标准提高到30元/人/月，服务设备从固定电话升级为手机、智能腕表等。在紧急呼援核心服务业务的基础上，明确咨询转介、心理慰藉、定期关怀等基本项目，以及健康监测、移动医疗等拓展项目。近三年来，累计资助10.5万老年人使用“平安通”服务，提供紧急呼援2000多人次，紧急呼援处置率达100%;为8万多名服务对象提供定位服务，成功找回走失服务对象40余人次;实时回应养老服务相关咨询5万余人次，开展心理慰藉、定期关怀等服务，2890万余人次受益;为散居特困供养、低保低收入、独居、失能等1.7万名老年人开展定期关怀和上门探访服务，为特殊困难老年人群织密织牢兜底保障安全网。

　　今年，广州市民政局再发力，将全市区域合理划分服务片区，按服务片区选定3家服务机构，对“平安通”服务进行优化提升。

　　分片区设站点，服务更加便民。为就近、就便、就地开展服务，按照现有用户人数和服务区域相邻的原则，全市