业界：“互联网+”精准识别老人需求，优化养老资源区域配置

　　随着人口老龄化的发展，高龄、独居、失能、失智等现象成为不可忽视的问题。如何满足老年人的生活需求，成为当前“互联网+”智慧养老产业的发展方向。

　　日前，国家发改委、教育部等7部门联合印发的《关于促进“互联网+社会服务”发展的意见》指出，针对城乡、区域间优质社会服务资源配置不均衡等问题，将充分运用互联网手段加快社会服务在线对接，线上线下深度融合，扩大线下服务半径。

　　中国普天信息产业集团有限公司总经理陶雄强说，当前养老服务产业不断发展，在全国多个城市的试点实践中，将信息通信技术和医疗、健康、养老等传统产业紧密结合，形成养老机构和日间照料中心协同发展，逐渐成为新的探索。

　　比如，北京首个社区居家养老综合服务平台“怡亲安安”的上线运营，天津虹桥街道办事处建设“微实事”工作室，青海省达日县的“互联网+健康”项目等，不仅实现了老人康养服务的精准化、定制化、智能化，还进行了精准帮扶定制服务，改善了高原地区地域疾病监测和治疗的状况。

　　国家开发银行副行长周清玉说，在助老服务项目上，通过与北京普天大健康专业团队合作，依托老干部活动站，提供助餐、助医、助洁等无偿和低偿服务，满足了老人个性化、多样化、人性化需求，不仅弥补了高龄、独居、行动不便的离退休干部职工居家、社区养老资源供给不足问题，还实现了老干部职工老有所养、老有所医、老有所学和老有所乐。

　　“随着人口老龄化程度的加深，养老服务的‘精准化’成为必然趋势。”北京普天大健康科技发展有限公司副总经理吕伯轩说，在“开馨助老”服务平台上，囊括点餐、管家、慢病管理、睡眠安全、活动咨询等版块，可以实现提前订餐、预定生活服务、管理健康档案、指导生活习惯、夜间睡眠质量监护、离床报警、发布服务资讯等多项功能。

　　另外，在线下通过与专业的医疗、康养等机构合作，建立定期服务团队，按时上门为老人提供健康检查、照料护理等服务。同时，线上监管平台实现了老人服务每一环节留痕，后台实时数据可查，结合网络视频监控联动功能，不仅提升了服务效率，还保证了服务质量。

　　他还提到，今后还需要基于精准化识别结果，对于老年人需求进行分类，提供针对性养老服务支持。通过智慧养老平台建设，整合资源减小养老服务成本，提高养老资源利用率，为精准化养老服务提供更好的技术支撑。